Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur.
For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på jannicke@luggenmolde.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Luggen No.6, Grandfjæra 23, 6415 Molde
Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.
Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på jannicke@luggenmolde.no.
Skader og problemer
Skulle du være så uheldig å motta et produkt med feil eller mangler, så er det bare å gi beskjed til oss med en gang du oppdager feil/ mangel. Du vil da motta en fraktseddel samt reklamasjons-skjema av kundeservice. Ikke returner varen før du har mottatt dette av oss, så slipper du unødvendige returkostnader. Reklamasjons-skjema fylles ut og legges sammen med varen. Fraktseddel festes utenpå forsendelsen før du leverer til nærmeste postkontor.
Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, på er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utføre et atskilt kjøpt for den nye varen.
Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på jannicke@luggenmolde.no.